A reculons s'il le faut !
“ J'avais déjà vu le reportage à la télévision, mais je n'y avais pas cru quand il a été dit que c'était en Guadeloupe car dans mon département, tous les agents qui sont en contact avec le public ne demandent que du personnel supplémentaire pour tenir le poignet des usagers.
Les enseignants, le personnel des Services fiscaux, de Pôle Emploi, de la CAF, de CGSS, tous n'ont que cette revendication en tête de gondole. Surtout que j'ai entendu l'expression que tous ceux qui savent quelque chose dans ce département ne veulent que leurs compatriotes se l'approprient et deviennent ainsi des usagers autonomes.
Ils savent qu'un parc d'appareils ne réclament que de l'entretien, de la maintenance et du remplacement et pas de personnel à demeure. Il est temps que mon département rentre dans son siècle et que les longues files obsolètes qui se tiennent dans les postes, les antennes SS, dans le Service d'Etat-Civil, le Service des Eaux,et j'en passe cessent.
Il est temps l'on cesse de dire aux usagers de venir en personne, de dire à tous de venir à la même heure, de dire " je ne peux pas vous donner ce renseignement par téléphone ", de demander des documents sur papiers . En effet, n'en déplaise à mes élites, toutes nostalgiques du " bon vieux temps, mon département doit être dans son siècle. “
Ce commentaire est plus que jamais à l’ordre du jour, je ne vois donc pas la nécessité d’en écrire un autre sur le même sujet.
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